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ʱ䣺2023-03-15 05:07༭admin

聚焦新需?nbsp;服务新体验(深阅读)

党的二十大报告提出,完善促进创业带动就业的保障制度,支持和规范发展新就业形€€?/p>

随着群众消费新需求的推动、互联网信息€术的普及,社会分工不断细化,€些新职业应运而生。本报记者跟?名新职业从业者,体验灵活就业、新就业形€€新职业的发展脉动€?/p>

研学旅行指导师€€?/p>

学旅结合寓学于旅

元宵灯会,一场南塘夜游,如何让孩子们感受中华优秀传统文化的魅力?

在浙江省温州市的€家教育培训机构里,一场研学旅行活动前的讨论正在进行:“€温润夜南塘’的策划,可以让孩子们€过完成任务,了解传统文化€€€可以划分小组,让孩子们在灯谜里找线索€€€可以参与乘游船、观夜景活动,让孩子们身临其境学知识、品文化。€€€?/p>

据介绍,这种讨论隔三差五就会举办€次,参与的除了授课教师,还有研学旅行指导师€?/p>

既是导游,也是讲解员,还要能设计课程,并且具备良好的策划能力、教学能力€€日渐火热的研学游,催生了€研学旅行指导师”这个新兴职业€?/p>

2022年,人社部将研学旅行指导师列为新职业。在从业者赵静静看来,从“研学策划€升级成“研学旅行指导师”,不只是改了一个名?/p>

2021年,赵静静进入研学旅行行业,工作地点在温州市。€刚入职时,以为只需确定€个主题,联系活动地点,对接€师授课就行。现在看来,这份工作有很多学问€€赵静静说€?/p>

“从€初策划,到实地走访,然后结合孩子们的兴趣爱好,策划出互动性强的内容,€后实地预演€€赵静静介绍,目前国内研学旅行的主要群体是中小学生,研学旅行指导师要将学习过程潜移默化植入旅行方案,让孩子们在旅行中有所收获?/p>

2022?月,《研学旅行指导师国家职业€能标准€€过初评。去?0月,温州市开设了首期研学旅行指导师培训班,将拿到培训合格证书的优€学员纳入温州研学旅行指导师资源库,优先向社会推荐。温州市研学旅行教育研究院教师陈晨介绍,截至去年12月,温州市已经拥有市级研学精品线?3条,研学活动吸引60万人次;去年9?2月,共举办了6期研学旅行指导师培训,累″?62名学员€?/p>

民宿″—€?/p>

精细服务宾至如归

“温暖自在€用心服务的好民宿,体验很棒,一定再来!”近€个月前,浙江省杭州市天竺路竺园文舍的民宿″郑安心,送别来自深圳的客人,获得了这份好评€?/p>

好评,源于用心服°€厦门一名€顾客刚刚下了新订单,郑安心€边忙碌一边介绍:“€顾客的€求我早已仔细记录;新顾客入住后,我会安排用餐、询问喜好€推荐旅游路线€制订服务方案€€€?/p>

“民宿管家与酒店经理不同,酒店需要标准化服务,但民宿必须讲究个€化,定制别致€有人情味的服务。€既是经营€,又是民宿″,郑安心有着自己的经营心得:只有提供精细化服务,才能不断吸引回头客,赢得口碑?/p>

郑安心说:€来这里的客人几乎都是休闲游。我会根据他们的诉求定制旅游路线,把体验文化韵味融进去€旁边就是龙井茶产区,客人可以去茶园,到茶农家喝杯香茶;如果客人有需要,我还会请来€师教插花€茶道€€?/p>

来自北京的游客李先生有一″差住在这里,说起已经很久没有吃到家里的饭。那时厨师已经下班,郑安心却特意€伙,请朋友做了几道小菜€这让李先生心里暖暖的,之后,只要有机会到杭州出差,他都会€择来竺园文舍€?/p>

“当好民宿管家并不容易,要热爱€了解这里的山山水水,要能€心体会顾客的心理,有才艺的民宿″更受顾客欢迎。周边不少民宿管家是由经营€自己担任€€郑安心说,相比酒店经理等传统旅游服″位,民宿″薪酬待遇更高?/p>

据浙江省人社厅工作人员介绍,浙江省已对民宿管家开展专项职业能力€核,已?.56万人¤得专项能力证书€?/p>

城市轨道交€检修工—€?/p>

创新维护守护安全

€天凌晨,13名身€蓝色工装的城市轨道交通检修工进入杭州地铁4号线新风站,准备更新调试站台门系统程序€过去,站台门需要每月定期检修€新风站?8个站台门,每次月€,检修工要依次检查每€扇门。此次更新升级后的站台门电控系统将实时监控€排查站台门运营状况,每站可节约成本120万元?/p>

这一系统由杭州地铁集团胡芳铁创新工作室研发€据了解,城市轨道交通检修工既有€线检修工,也有后方维修人员,负责将设备返厂维修或自行维修?/p>

¤铁原是杭州地铁一名普通供电维护员,转型成为专家型人才,源?017年底的一′家评°€评审时,有专家提出,杭州地?号线灯箱地铁导向牌需要增加一段提示音。厂家回应,€要将导向牌依次拆卸寄回,费用为每?0余万元€地?号线?16台导向牌€要更新,费用不菲?/p>

能不能自己试试看?接到杭州地铁维护部门的委托后,¤铁从拆卸分解到学习编程€组装芯片,€始自行摸索€?018年初?号线€有导向牌完成更新?/p>

这次的成功经验,也让杭州地铁看到了城市轨道交通设备自主维修的重要性€?018年,杭州地铁成立了胡芳铁创新工作室€工作室成立以来,以科研创新结合深度维修,突破了多项设备自主维修瓶颈,合计攻?9项生产技术难题€?/p>

《中华人民共和国职业分类大典?022年版)€纳入了城市轨道交€检修工。胡芳铁认为,城市轨道交通检修这个职业对创新能力提出了更高要求,也希望未来更多有€术的人才加入这个行业?/p>

本期统筹:杨烁壁

?人民日报 》( 2023?2?1? 04 版)

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